۱. اولین قدم در هر وضعیت اضطراری: حفظ جان و آرامش

در هر نوع سانحه، از تصادف گرفته تا بیماری ناگهانی، اولویت اول حفظ جان شما و همراهان‌تان است. پیش از هر چیز این موارد را انجام دهید:

• از محل خطر (خیابان شلوغ، کنار آتش‌سوزی، کنار دریا در هنگام طوفان و…) فاصله بگیرید.
• اگر کسی آسیب دیده، تا حد امکان او را بدون آموزش جابه‌جا نکنید؛ مگر اینکه در معرض خطر فوری باشد.
• چند نفس عمیق بکشید و سعی کنید آرام باشید تا بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید.

۲. تماس با اورژانس، پلیس و پلیس گردشگری در تایلند

در تایلند چند شماره اضطراری اصلی وجود دارد که دانستن آن‌ها برای هر مسافری ضروری است:

• ۱۶۶۹ – فوریت‌های پزشکی و آمبولانس (برای حمل به بیمارستان در بیماری یا تصادف)
• ۱۹۱ – پلیس (در صورت تصادف رانندگی، درگیری، سرقت، خطر جانی و …)
• ۱۱۵۵ – پلیس گردشگری (کمک ویژه به توریست‌ها، معمولاً با اپراتور انگلیسی)

هنگام تماس، سعی کنید با جملات ساده انگلیسی صحبت کنید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:

1. محل تقریبی حادثه (نام خیابان، هتل، مرکز خرید یا استفاده از لوکیشن در موبایل)
2. نوع وضعیت اضطراری (تصادف، بیماری، سقوط، آتش‌سوزی و…)
3. تعداد مصدومان و وضعیت آن‌ها (هوشیار، بیهوش، خونریزی شدید و…)

۳. در صورت تصادف رانندگی در تایلند چه کار کنیم؟

تصادفات رانندگی یکی از رایج‌ترین موقعیت‌های اضطراری برای گردشگران است. اگر در تایلند دچار تصادف شدید:

1. در صورت امکان، در محل امن و کنار جاده بایستید.
2. اگر کسی آسیب دیده، فوراً با ۱۶۶۹ (آمبولانس) و ۱۹۱ (پلیس) تماس بگیرید.
3. از صحنه حادثه، خودروها و پلاک‌ها عکس بگیرید.
4. به‌هیچ‌وجه بدون حضور پلیس، محل را ترک نکنید؛ مگر در شرایط خطر جدی.
5. اگر بیمه سفر شما پوشش حوادث رانندگی دارد، پس از کنترل وضعیت جانی، با شرکت بیمه تماس بگیرید.

۴. مراجعه به بیمارستان و استفاده از بیمه سفر

اگر وضعیت شما یا همراهان‌تان جدی است (درد شدید، شکستگی، بیهوشی، علائم سکته، تنگی نفس، خونریزی و…)، حتماً باید به بیمارستان منتقل شوید.

• در شهرهای بزرگ مانند بانکوک، پوکت و پاتایا بیمارستان‌های بین‌المللی و خصوصی با امکانات خوب وجود دارد.
• در بدو ورود، پذیرش بیمارستان معمولاً از شما پاسپورت، اطلاعات هتل و جزئیات بیمه سفر را می‌خواهد.
• اگر بیمه سفر دارید، شماره اضطراری بیمه روی بیمه‌نامه را تماس بگیرید تا راهنمایی‌تان کنند.

۵. اگر مشکل جدی، پیچیده یا طولانی شد؛ نقش سفارت و خانواده

اگر سانحه جدی باشد، مثلاً بستری طولانی‌مدت، از کار افتادگی یا مشکل حقوقی پس از حادثه:

• با خانواده یا فرد مورداعتماد در ایران تماس بگیرید و وضعیت را شرح دهید.
• در صورت نیاز، با سفارت یا نمایندگی سیاسی جمهوری اسلامی ایران در تایلند تماس بگیرید.
• تمام مدارک پزشکی، گزارش‌های پلیس، فاکتورهای بیمارستان و نسخ دارو را نگه دارید.

۶. چند توصیه مهم برای قبل از سفر، تا در بحران آماده باشید

بهترین راه مدیریت وضعیت اضطراری، آماده‌بودن قبل از وقوع حادثه است. پیش از سفر به تایلند:

1. حتماً بیمه سفر با پوشش درمان و حوادث تهیه کنید.
2. شماره‌های اضطراری تایلند (۱۶۶۹، ۱۹۱، ۱۱۵۵) را در گوشی ذخیره کنید.
3. آدرس هتل خود را به زبان انگلیسی و ترجیحاً تایلندی روی کاغذ همراه داشته باشید.
4. کپی یا عکس از صفحه اول پاسپورت و بیمه‌نامه در موبایل یا ایمیلتان ذخیره کنید.
5. داروهای ضروری و نسخه‌های پزشکی مهم را همراه خود داشته باشید.