شمارههای اضطراری در ترکیه؛ هر مسافری باید این شمارهها را بداند
یکی از مهمترین نکاتی که قبل از سفر به هر کشوری باید بدانید، شمارههای اضطراری آن کشور است. ترکیه نیز از این قاعده مستثنا نیست؛ دانستن اینکه در مواقع اضطراری مثل تصادف، بیماری، سرقت یا آتشسوزی با کدام شماره تماس بگیرید، میتواند حیاتی باشد.
در این راهنمای جامع، تمام شمارههای مهم اضطراری در ترکیه را معرفی میکنیم و توضیح میدهیم در چه شرایطی از هرکدام استفاده کنید.
شماره اضطراری اصلی در ترکیه: ۱۱۲
در حال حاضر مهمترین و کاملترین شماره اضطراری در ترکیه، شماره ۱۱۲ (Emergency Call) است. این شماره مانند بسیاری از کشورهای اروپایی، یک مرکز تماس یکپارچه است که شما را با واحد مربوطه متصل میکند.
با تماس با ۱۱۲ میتوانید به موارد زیر متصل شوید:
- اورژانس پزشکی
- پلیس
- آتشنشانی
- ژاندارمری (در مناطق غیرشهری)
- جنگلبانی و آتشسوزی جنگلها
- گارد ساحلی (در صورت نیاز)
در عمل، اگر در ترکیه دچار هر نوع وضعیت اضطراری جدی شدید، اولین و مهمترین کاری که باید انجام دهید، تماس با شماره ۱۱۲ است.
سایر شمارههای اضطراری مهم در ترکیه
اگرچه ۱۱۲ بسیاری از تماسها را پوشش میدهد، اما همچنان خوب است برخی شمارههای اختصاصی را نیز بشناسید؛ بعضی از این شمارهها هنوز فعالاند و به سیستمهای جدید منتقل شدهاند.
برای اغلب گردشگران، حفظ همان شماره ۱۱۲ کافی است؛ اما اگر در شهرهای ساحلی یا مناطق روستایی هستید، دانستن شمارههای گارد ساحلی، ژاندارمری یا جنگلبانی نیز میتواند مفید باشد.
چگونه از تلفن همراه یا سیمکارت خارجی با این شمارهها تماس بگیرم؟
خوشبختانه تماس با شمارههای اضطراری در ترکیه ساده است و معمولاً هزینه تماس از شما گرفته نمیشود:
- میتوانید با هر نوع گوشی (حتی با سیمکارت خارجی) شمارههای اضطراری را بگیرید.
- نیازی به گرفتن پیششماره کشور یا شهر نیست؛ مستقیماً عدد را وارد کنید (مثلاً ۱۱۲).
- در بسیاری از موارد امکان پاسخگویی به زبانهای خارجی، بهویژه انگلیسی، وجود دارد (بهخصوص در شهرهای بزرگ).
قبل از سفر، شمارههای اضطراری ترکیه را در گوشی خود ذخیره کنید و یک اسکرینشات از آنها تهیه کنید تا در مواقع استرس، سریعتر بتوانید تماس بگیرید.
در تماس با ۱۱۲ یا سایر شمارههای اضطراری چه بگوییم؟
در زمان اضطرار ممکن است مضطرب باشید، اما چند نکته ساده کمک میکند تماس شما مؤثرتر باشد:
- خونسردی خود را حفظ کنید و با صدای واضح صحبت کنید.
- ابتدا نوع حادثه را بگویید: تصادف، حریق، بیماری، سرقت و…
- آدرس و محل دقیق را اعلام کنید:
- نام شهر و منطقه
- نام خیابان یا نشانههای مهم (نزدیک ایستگاه مترو، پاساژ، میدان و…)
- تعداد افراد آسیبدیده یا در خطر را تا حد امکان دقیق بگویید.
- اگر زبان ترکی بلد نیستید، در ابتدای تماس بگویید: “English, please” یا به همان زبان انگلیسی توضیح دهید.
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس شما (در صورت قطع شدن تماس)
- شرح کوتاه اما دقیق از آنچه اتفاق افتاده است
آیا تماس غیرضروری با شمارههای اضطراری در ترکیه جرم است؟
بله، مانند بسیاری از کشورها، استفاده نادرست از خطوط اضطراری در ترکیه نیز تخلف محسوب میشود. تماسهای شوخی، مزاحمت یا گزارشهای عمدیِ اشتباه میتواند باعث:
- مشغول شدن خطوط برای افراد واقعاً نیازمند
- پیگیری قانونی و جریمه
شمارههای اضطراری فقط برای شرایط واقعی و جدی هستند. از تماسهای تفننی، تستی یا پرسیدن سؤالات غیرضروری (مانند اطلاعات توریستی یا آبوهوا) با این شمارهها خودداری کنید.
برای موارد غیراضطراری از کجا کمک بگیرم؟
همیشه لازم نیست برای هر مسئلهای با شمارههای اضطراری تماس بگیرید. برای موضوعات غیرحیاتی میتوانید از گزینههای زیر کمک بگیرید:
- تماس با هتل، لیدر تور یا آژانس مسافرتی برای کمک اولیه
- استفاده از اپلیکیشنهای نقشه و ترجمه برای پیدا کردن مراکز پلیس یا درمانگاهها
- خط مشاوره بهداشت (۱۸۴) برای پرسشهای غیرفوری پزشکی
- خط ویژه اتباع خارجی (۱۵۷) برای مسائل مربوط به اقامت، ویزا و مهاجرت
هر زمان جان، سلامت یا امنیت شما یا دیگران در خطر فوری بود (مثلاً تصادف، حمله، آتشسوزی، مشکلات شدید تنفسی یا قلبی)، بدون تردید با ۱۱۲ تماس بگیرید.
جمعبندی: کدام شمارههای اضطراری را در ترکیه حفظ کنیم؟
برای بیشتر مسافران، دانستن چند شماره کلیدی کافی است:
- ۱۱۲ – شماره اصلی و یکپارچه تمام موارد اضطراری
- ۱۱۰ – آتشنشانی
- ۱۵۵ – پلیس
- ۱۵۸ – گارد ساحلی (در سفرهای ساحلی و دریایی)
- ۱۸۴ – خط مشاوره وزارت بهداشت
- ۱۵۷ – خط ویژه اتباع خارجی و مهاجران
پیشنهاد میشود این شمارهها را در گوشی موبایل خود ذخیره کنید و در صورت امکان آنها را روی یک کاغذ کوچک نوشته و در کیف مدارک سفر نگه دارید. با این کار، در صورت بروز هرگونه مشکل، میتوانید سریع و مطمئن از کمکهای اضطراری در ترکیه استفاده کنید.
دیدگاهتان را بنویسید